Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation d'OWNER.

• Comment fonctionnent l'abonnement et les crédits ?
• Comment passer d'un environnement à l'autre ?
• Existe-t-il une application OWNER ?
• Comment configurer mes notifications ?
• Comment faire passer l'abonnement d'un environnement client par moi en tant que gestionnaire ?
• En tant que gestionnaire, comment créer et connecter un environnement pour un client ?
• Quelle est la différence entre un environnement de gestionnaire et un environnement immobilier ?
• Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
• Comment modifier mon mot de passe ?
• Où trouver mes factures d'abonnement OWNER ?
• Comment ajouter un membre de l'équipe dans OWNER ?
• Comment définir les droits par membre de l'équipe ?
• Comment retirer l'accès d'un membre de l'équipe ?
• Dans quelle langue reçoit-on une facture de vente, une lettre d'indexation, un bon de travail ou une inspection ?
• Comment fonctionne la facturation automatique ?
• Comment configurer la numérotation des factures ?
• Comment envoyer une facture de vente ?
• Sur quelle période OWNER facture-t-il ?
• Comment fonctionnent les factures de gestion ?
• Comment envoyer manuellement un rappel pour une facture de vente en retard ?
• Comment activer ou désactiver les rappels automatiques pour un locataire ou une facture de vente ?
• Pourquoi mon locataire reçoit-il un rappel alors qu'il a payé ?
• Comment créer une facture de vente manuelle pour une correction ou une remise ?
• À quelle adresse e-mail la facture de vente est-elle envoyée, et peut-elle l'être à plusieurs ?
• Date et numéro de facture : ce qui est possible ou non
• Qu'est-ce que « Facturé jusqu'au » et comment le modifier ?
• Pourquoi ma facture de vente n'est-elle pas prête ?
• Puis-je ajouter un numéro de référence ou de TVA sur la facture de vente ?
• Comment créer une facture de crédit ?
• Quelles méthodes d'indexation existent et comment les associer ?
• Quand la lettre d'indexation est-elle envoyée ?
• Comment indexer chaque année avec le même pourcentage ?
• Quelle série d'IPC OWNER utilise-t-il et pourquoi le résultat diffère-t-il parfois ?
• Pourquoi mon indexation n'est-elle pas prête ?
• Comment annuler ou corriger une indexation ?
• Puis-je m'écarter d'une indexation planifiée ?
• Comment définir un pourcentage d'indexation minimum ou maximum ?
• Comment partager un contrat de location avec un locataire ?
• À quoi servent les différentes dates de début et de fin d'un contrat de location ?
• Comment changer le locataire d'un contrat de location ?
• Comment fonctionnent les formules de prolongation ?
• Comment enregistrer une option de résiliation ?
• Quelle est la différence entre un projet et une unité ?
• Comment supprimer ou archiver une unité ?
• Pourquoi ne puis-je pas saisir d'adresse e-mail pour une entreprise ?
• Quelle est la différence entre Domaine et Site web pour une entreprise ?
• Comment associer une personne à une entreprise ?
• Comment créer un document et le faire signer électroniquement ?
• Comment fonctionnent les modèles dans OWNER ?
• Quand puis-je utiliser les factures d'achat dans OWNER ?
• Qu'est-ce qu'OWNER Pay ?
• Comment activer OWNER Pay ?
• Comment fonctionnent les frais de transaction d'OWNER Pay ?
• Comment OWNER Pay associe-t-il un virement bancaire à une facture de vente ?
• Qu'est-ce que le solde d'un débiteur et comment est-il imputé ?
• Que devient un paiement lorsque je crédite une facture de vente ?
• Que devient un paiement qui ne peut pas être associé à une facture de vente ?
• Comment fonctionne le remboursement d'un paiement ?
• Puis-je encaisser le loyer par prélèvement automatique ?
• Que faire si un prélèvement automatique est refusé ?
• Comment marquer manuellement une facture de vente comme payée ?
• Que se passe-t-il si un locataire paie sur le mauvais numéro de compte ?
• Comment fonctionnent les paiements (versements) dans OWNER Pay ?
• Comment traiter OWNER Pay dans ma comptabilité ?
• Puis-je ajouter des pièces jointes à un bon de travail ?
• Comment définir un rappel pour un bon de travail ?
• Comment prêter une clé ?
• Comment définir un rappel pour mes tâches ?
• Y a-t-il une limite au nombre de documents ou d'images que je peux téléverser ?
• Puis-je télécharger tous mes documents et images en une seule fois ?
• Comment exporter ma liste des loyers ou une autre liste ?
• Comment connecter ma boîte de réception à OWNER ?
• Aperçus : liste des loyers, vacance, chiffre d'affaires par période et écritures de journal
• Qu'est-ce qu'OWNER Wallet ?
• OWNER Wallet ou connexion comptable : comment traiter les paiements ?
• Comment suspendre la facturation et l'indexation d'un contrat de location ?
• Comment ajouter le calendrier OWNER à mon propre calendrier ?
• Comment configurer les conditions de paiement ?
• Comment configurer des rappels automatiques pour les commandes, inspections et signatures ?