Un prestataire de services, un inspecteur ou un signataire ne réagit pas à temps ? OWNER peut envoyer automatiquement un rappel. Ce réglage se fait par module.
Dans cet article
Où le configurer ?
| Module | Paramètres | Qui reçoit le rappel |
|---|---|---|
| Commandes | Paramètres > Modules > Maintenance > Commandes | Le prestataire de services, lorsque la date de réponse ou d'exécution est dépassée. |
| Inspections | Paramètres > Modules > Maintenance > Inspections | L'inspecteur, lorsque le délai de réponse est dépassé. |
| Signatures | Paramètres > Modules > Fichiers > Documents | Les signataires qui n'ont pas encore signé. |
Les rappels pour les factures de vente se configurent séparément. Voir Comment activer ou désactiver les rappels automatiques pour un locataire ou une facture de vente ?
Configurer les rappels
Étape 1 – Ouvrez l'onglet Général
- Allez dans les paramètres du module (voir le tableau ci-dessus) et ouvrez l'onglet Général.
Étape 2 – Activez les rappels
- Activez Rappels automatiques ?.
- Sous Envoyer un rappel tous les, saisissez le nombre de jours entre deux rappels.
- Sous Nombre total de rappels, indiquez combien de fois OWNER relance au maximum.
- Enregistrez.
Attention : l'activation ou la désactivation s'applique uniquement aux nouvelles commandes, inspections et demandes de signature. Celles qui existent déjà conservent leur propre réglage.
Activer ou désactiver par commande
Ouvrez une commande et, sous Actions, choisissez Activer le rappel automatique ou Désactiver le rappel automatique. Sur la commande, vous voyez sous Rappels si les rappels sont activés. Vous voulez relancer tout de suite ? Choisissez alors Envoyer un rappel.
Pour en savoir plus sur les bons de commande, consultez Commandes, et sur la signature, Comment créer un document et le faire signer électroniquement ?
Questions fréquentes
Que contient le rappel envoyé à un prestataire de services ?
Il indique que le délai de réponse ou la date d'exécution est dépassé, et demande de réagir malgré tout ou de signaler la commande comme terminée.
OWNER arrête-t-il de lui-même d'envoyer des rappels ?
Oui. OWNER s'arrête après le nombre total de rappels configuré, ou dès que le prestataire de services, l'inspecteur ou le signataire a réagi.
Besoin d'aide ?
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- Chat : via le centre d'aide (bouton de chat en bas à droite)
- E-mail : support@owner.app
- Téléphone ou WhatsApp : +31 591 799 602