OWNER peut rappeler automatiquement aux locataires les factures de vente encore ouvertes après la date d'échéance. Vous activez ou désactivez cette option pour toutes les factures de vente, et vous pouvez la définir par locataire ou par facture de vente.
Dans cet article
Comment fonctionnent les rappels ?
Vous configurez les rappels dans Paramètres > Modules > Financier > Factures de vente, onglet Général.
| Champ | Que configurez-vous ? |
|---|---|
| Rappels automatiques ? | Activé ou désactivé pour toutes les nouvelles factures de vente. |
| Premier rappel | Nombre de jours après la date d'échéance. |
| Deuxième rappel | Nombre de jours après le premier rappel. |
| Envoyer le troisième rappel | Facultatif : nombre de jours après le deuxième rappel. |
Attention : l'activation ou la désactivation n'a d'effet que sur les nouvelles factures de vente. Les factures de vente existantes conservent leur propre paramètre. Les mises en demeure et le recouvrement ne font pas partie d'OWNER.
Pour un locataire
Dans l'aperçu, sélectionnez le locataire (ou plusieurs locataires à la fois) et cliquez en bas sur le réveil barré d'une croix. Vous désactivez ainsi les rappels automatiques pour ce locataire.
Pour une facture de vente
Ouvrez la facture de vente et, sous Actions, choisissez Désactiver le rappel automatique. Vous voyez à gauche, sous Rappel, si les rappels sont activés. Vous pouvez ainsi aussi activer après coup les rappels automatiques sur des factures de vente plus anciennes.
Questions fréquentes
Pourquoi un locataire reçoit-il quand même un rappel ?
- Les factures de vente créées lorsque les rappels automatiques étaient activés restent configurées avec rappel. Désactivez-les par facture de vente via Actions.
- Un locataire qui ne loue plus ne reçoit un rappel que si la facture de vente ouverte est configurée avec rappel automatique.
- Le paiement a été effectué, mais n'est pas encore traité. Voir Pourquoi mon locataire reçoit-il un rappel alors qu'il a payé ?
Puis-je voir quels rappels ont été envoyés ?
Oui, le rappel est visible dans l'onglet Activities (activités) de la facture de vente. Si une adresse e-mail est renseignée pour le propriétaire (onglet Facture de vente, champ E-mail BCC), vous recevez aussi une copie par e-mail.
Des rappels sont-ils envoyés si le mode d'envoi est sur ne pas envoyer ?
Non. Vous pouvez toutefois envoyer vous-même un rappel, voir Comment envoyer manuellement un rappel ?
Besoin d'aide ?
Contactez le support :
- Chat : via le centre d'aide (bouton de chat en bas à droite)
- E-mail : support@owner.app
- Téléphone ou WhatsApp : +31 591 799 602