OWNER puede recordar automáticamente a los inquilinos las facturas de venta que siguen abiertas después de la fecha de vencimiento. Lo activas o desactivas para todas las facturas de venta, y puedes decidirlo por inquilino o por factura de venta.
En este artículo
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Configuras los recordatorios en Configuraciones > Módulos > Financiero > Facturas de venta, pestaña General.
| Campo | ¿Qué configuras? |
|---|---|
| ¿Recordatorios automáticos? | Activado o desactivado para todas las nuevas facturas de venta. |
| Primer recordatorio | Número de días después de la fecha de vencimiento. |
| Segundo recordatorio | Número de días después del primer recordatorio. |
| Enviar tercer recordatorio | Opcional: número de días después del segundo recordatorio. |
Atención: activarlo o desactivarlo solo afecta a las nuevas facturas de venta. Las facturas de venta existentes conservan su propia configuración. Los requerimientos formales de pago o un proceso de cobro no están incluidos en OWNER.
Para un inquilino
Selecciona el inquilino en el resumen (o varios inquilinos a la vez) y haz clic abajo en el despertador tachado. Así desactivas los recordatorios automáticos para ese inquilino.
Para una factura de venta
Abre la factura de venta y, en Acciones, elige Desactivar recordatorio automático. Si los recordatorios están activados lo ves a la izquierda, en Recordatorio. Así también puedes activar los recordatorios automáticos en facturas de venta más antiguas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un inquilino sigue recibiendo un recordatorio?
- Las facturas de venta creadas cuando los recordatorios automáticos estaban activados siguen con los recordatorios activados. Desactívalos por factura de venta mediante Acciones.
- Un inquilino que ya no alquila solo recibe un recordatorio si la factura de venta abierta tiene activados los recordatorios automáticos.
- Se ha pagado, pero el pago todavía no se ha procesado. Consulta ¿Por qué mi inquilino recibe un recordatorio aunque ya ha pagado?
¿Puedo ver qué recordatorios se han enviado?
Sí, el recordatorio aparece en la pestaña Activities (actividades) de la factura de venta. Si en el propietario (pestaña Factura de venta, campo Correo electrónico BCC) hay configurada una dirección de correo electrónico, también recibes una copia por correo electrónico.
¿Se envían recordatorios si el método de envío está en no enviar?
No. Pero sí puedes enviar tú mismo un recordatorio; consulta ¿Cómo envío manualmente un recordatorio de una factura de venta vencida?
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con soporte:
- Chat: a través del centro de ayuda (botón de chat abajo a la derecha)
- Correo electrónico: support@owner.app
- Llamada o WhatsApp: +31 591 799 602