Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más habituales sobre el uso de OWNER.

• ¿Cómo funcionan la suscripción y los créditos?
• ¿Cómo cambio entre entornos?
• ¿Hay una app de OWNER?
• ¿Cómo configuro mis notificaciones?
• ¿Cómo hago que la suscripción de un entorno de cliente pase por mí como administrador?
• Como administrador, ¿cómo creo y conecto un entorno para un cliente?
• ¿Cuál es la diferencia entre un entorno de gestor y un entorno inmobiliario?
• ¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
• ¿Dónde encuentro mis facturas de suscripción de OWNER?
• ¿Cómo añado un miembro del equipo en OWNER?
• ¿Cómo configuro los permisos por miembro del equipo?
• ¿Cómo revoco el acceso de un miembro del equipo?
• ¿En qué idioma recibe alguien una factura de venta, una carta de indexación, una orden de trabajo o una inspección?
• ¿Cómo funciona la facturación automática?
• ¿Cómo configuro la numeración de facturas?
• ¿Cómo envío una factura de venta?
• ¿Qué período factura OWNER?
• ¿Cómo funcionan las facturas de gestión?
• ¿Cómo envío manualmente un recordatorio de una factura de venta vencida?
• ¿Cómo activo o desactivo los recordatorios automáticos para un inquilino o una factura de venta?
• ¿Por qué mi inquilino recibe un recordatorio aunque ya ha pagado?
• ¿Cómo creo una factura de venta manual para una corrección o un descuento?
• ¿A qué correo electrónico se envía la factura de venta y puede enviarse a varios?
• Fecha y número de factura: qué se puede y qué no
• ¿Qué es ‘Facturado hasta’ y cómo lo cambio?
• ¿Por qué mi factura de venta no está lista?
• ¿Puedo añadir un número de referencia o de IVA en la factura de venta?
• ¿Cómo creo una factura de crédito?
• ¿Qué métodos de indexación hay y cómo se vinculan?
• ¿Cuándo se envía la carta de indexación?
• ¿Cómo indexo cada año con el mismo porcentaje?
• ¿Qué serie de IPC usa OWNER y por qué el resultado a veces difiere?
• ¿Por qué mi indexación no está lista?
• ¿Cómo revierto o corrijo una indexación?
• ¿Puedo desviarme de una indexación programada?
• ¿Cómo establezco un porcentaje de indexación mínimo o máximo?
• ¿Cómo comparto un contrato de alquiler con un inquilino?
• ¿Para qué sirven las distintas fechas de inicio y fin de un contrato de alquiler?
• ¿Cómo cambio el inquilino de un contrato de alquiler?
• ¿Cómo funcionan las fórmulas de extensión?
• ¿Cómo registro una opción de break?
• ¿Cuál es la diferencia entre un proyecto y una unidad?
• ¿Cómo elimino o archivo una unidad?
• ¿Por qué no puedo introducir un correo electrónico en una empresa?
• ¿Cuál es la diferencia entre Dominio y Sitio web en una empresa?
• ¿Cómo vinculo una persona a una empresa?
• ¿Cómo creo un documento y lo hago firmar digitalmente?
• ¿Cómo funcionan las plantillas en OWNER?
• ¿Cuándo puedo usar facturas de compra en OWNER?
• ¿Qué es OWNER Pay?
• ¿Cómo activo OWNER Pay?
• ¿Cómo funcionan las comisiones por transacción de OWNER Pay?
• ¿Cómo vincula OWNER Pay una transferencia bancaria a una factura de venta?
• ¿Qué es el saldo de un deudor y cómo se compensa?
• ¿Qué pasa con un pago si abono una factura de venta?
• ¿Qué pasa con un pago que no se puede vincular a una factura de venta?
• ¿Cómo funciona la devolución de un pago?
• ¿Puedo cobrar el alquiler automáticamente por domiciliación bancaria?
• ¿Qué puedo hacer si se rechaza una domiciliación bancaria?
• ¿Cómo marco manualmente una factura de venta como pagada?
• ¿Qué pasa si un inquilino paga a un número de cuenta equivocado?
• ¿Cómo funcionan los pagos (liquidaciones) en OWNER Pay?
• ¿Cómo registro OWNER Pay en mi contabilidad?
• ¿Puedo añadir archivos adjuntos a una orden de trabajo?
• ¿Cómo configuro un recordatorio para una orden de trabajo?
• ¿Cómo presto una llave?
• ¿Cómo configuro un recordatorio para mis tareas?
• ¿Hay un límite en la cantidad de documentos o imágenes que puedo subir?
• ¿Puedo descargar todos mis documentos e imágenes de una vez?
• ¿Cómo exporto mi lista de alquiler u otra lista?
• ¿Cómo conecto mi bandeja de entrada a OWNER?
• Perspectivas: lista de alquiler, vacante, facturación por período y entradas de diario
• ¿Qué es OWNER Wallet?
• OWNER Wallet o integración contable: ¿cómo procesas los pagos?
• ¿Cómo pauso la facturación y la indexación de un contrato de alquiler?
• ¿Cómo añado el calendario de OWNER a mi propio calendario?
• ¿Cómo configuro las condiciones de pago?
• ¿Cómo configuro recordatorios automáticos para órdenes, inspecciones y firmas?