--- title: ¿Qué pasa si un inquilino paga a un número de cuenta equivocado? description: ¿El inquilino pagó a un número de cuenta equivocado? El importe se devuelve. Así el inquilino paga correctamente después. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.owner.app/es/pago-cuenta-equivocada#main-content) - [Español](https://knowledge.owner.app/es/pago-cuenta-equivocada) - [Deutsch (Alemán)](https://knowledge.owner.app/de/zahlung-auf-falsches-konto) - [English (Inglés)](https://knowledge.owner.app/en/payment-to-wrong-account) - [Français (Francés)](https://knowledge.owner.app/fr/paiement-mauvais-compte) - [Nederlands (Holandés)](https://knowledge.owner.app/nl/wat-gebeurt-er-als-een-huurder-naar-het-verkeerde-rekeningnummer-betaalt) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![OWNER](https://knowledge.owner.app/hs-fs/hubfs/Logo.png?width=150&height=47&name=Logo.png)](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://knowledge.owner.app/es/pago-cuenta-equivocada) - [Deutsch (Alemán)](https://knowledge.owner.app/de/zahlung-auf-falsches-konto) - [English (Inglés)](https://knowledge.owner.app/en/payment-to-wrong-account) - [Français (Francés)](https://knowledge.owner.app/fr/paiement-mauvais-compte) - [Nederlands (Holandés)](https://knowledge.owner.app/nl/wat-gebeurt-er-als-een-huurder-naar-het-verkeerde-rekeningnummer-betaalt) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Terug naar omgeving](https://my.owner.app/) [Terug naar omgeving](https://my.owner.app/) Kennisbank voor eigenaren & beheerders - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Kennisbank voor eigenaren](https://knowledge.owner.app/es?hsLang=es) 2. [Preguntas frecuentes](https://knowledge.owner.app/es/preguntas-frecuentes?hsLang=es) 20 de octubre de 2026 # ¿Qué pasa si un inquilino paga a un número de cuenta equivocado? ## Un pago a un número de cuenta equivocado se devuelve al inquilino. Así lo solucionas. ¿Un inquilino paga a un número de cuenta que no corresponde a la factura de venta? Entonces el dinero se devuelve. Así lo solucionas. **OWNER Pay será sustituido por [OWNER Wallet](https://knowledge.owner.app/es/que-es-owner-wallet?hsLang=es)** (previsto para finales de 2026). Mantienes la misma cuenta; solo hay que volver a verificarla. **En este artículo** 1. [¿Cómo puede ocurrir?](https://knowledge.owner.app/es/pago-cuenta-equivocada#hoe-kan-dat) 2. [¿Qué ocurre con el importe?](https://knowledge.owner.app/es/pago-cuenta-equivocada#wat-gebeurt-er) 3. [¿Qué debe hacer después el inquilino?](https://knowledge.owner.app/es/pago-cuenta-equivocada#wat-moet-de-huurder-doen) 4. [Preguntas frecuentes](https://knowledge.owner.app/es/pago-cuenta-equivocada#veelgestelde-vragen) ## ¿Cómo puede ocurrir? - El número de cuenta del deudor ha cambiado y el inquilino sigue usando el número antiguo. - El inquilino usa el número de cuenta de su resumen de pagos de iDEAL para una transferencia bancaria normal. ## ¿Qué ocurre con el importe? Por norma general, el importe se devuelve automáticamente a la cuenta del pagador. Ni tú ni el inquilino tenéis que hacer nada. Normalmente vuelve en unos pocos días. ## ¿Qué debe hacer después el inquilino? 1. Esperar a que el importe vuelva a su propia cuenta. 2. Volver a pagar al número de cuenta que figura en la factura de venta, o mediante el enlace de pago. **Atención:** un pago al número de cuenta del resumen de iDEAL se volverá a devolver. Pide al inquilino que use siempre el número de cuenta de la factura de venta o el enlace de pago. ## Preguntas frecuentes #### El importe no vuelve después de unos días. ¿Qué hago? Pide al inquilino que se ponga en contacto con su propio banco. Si no lo resolvéis, ponte en contacto con soporte. #### El número de cuenta de un deudor ha cambiado. ¿Cómo evito problemas? Informa claramente al deudor de que hay un nuevo número de cuenta. Un pago al número antiguo no se pierde, pero al inquilino le cuesta tiempo adicional. ## ¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con soporte: - **Chat:** a través del [centro de ayuda](https://owner.app/help?hsLang=es) (botón de chat abajo a la derecha) - **Correo electrónico:** [support@owner.app](mailto:support@owner.app) - **Teléfono o WhatsApp:** [+31 591 799 602](tel:+31591799602) - [Trabajar con OWNER](https://knowledge.owner.app/es/trabajar-con-owner?hsLang=es) - [Preguntas frecuentes](https://knowledge.owner.app/es/preguntas-frecuentes?hsLang=es) - [Consejos](https://knowledge.owner.app/es/consejos?hsLang=es) - [Integraciones](https://knowledge.owner.app/es/integraciones?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://knowledge.owner.app/hs-fs/hubfs/Naamloos-1%20kopie.png?width=76&height=24&name=Naamloos-1%20kopie.png "Chill listening crop-3")](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=es) Raadhuisplein 82, 7811 AP Emmen, Nederland [mailto:support@owner.app](mailto:support@owner.app) Copyright © 2026, OWNER