¿Qué pasa con un pago si abono una factura de venta?
Si abonas una factura de venta pagada, el dinero queda como saldo a favor del deudor.
Si creas una factura de crédito (factura de abono) para una factura de venta, lo que ocurre con el dinero depende del estado de pago.
OWNER Pay será sustituido por OWNER Wallet (previsto para finales de 2026). Mantienes la misma cuenta; solo hay que volver a verificarla.
En este artículo
¿Pagada o todavía no pagada?
| La factura de venta está… | ¿Qué ocurre tras el abono? |
|---|---|
| Ya pagada | El importe recibido queda como saldo a favor del deudor. Este saldo es independiente de lo que haya en la cuenta de OWNER Pay. |
| Not paid yet (todavía no pagada) | La factura de venta queda anulada. No hay que pagar nada y no se genera saldo. |
Cómo se hace un abono lo puedes leer en ¿Cómo creo una factura de crédito?.
Así se compensa el saldo
El saldo se compensa automáticamente con la siguiente factura de venta nueva para el mismo deudor, hasta que se agote el saldo o la nueva factura de venta quede totalmente pagada.
Paso 1 – Aplica tú mismo el saldo a una factura de venta pendiente
¿Ya había facturas de venta pendientes cuando se generó el saldo? Entonces el saldo no se aplica automáticamente a ellas. Hazlo tú mismo:
- Abre la factura de venta pendiente.
- Haz clic en Acciones.
- Elige Aplicar saldo.
El saldo se compensa de inmediato con esa factura de venta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver el dinero en lugar de compensarlo?
Sí, a través de soporte. Lee ¿Cómo funciona la devolución de un pago?. Con OWNER Wallet podrás devolver tú mismo el dinero tras una factura de crédito, o hacer que se devuelva automáticamente.
¿Qué pasa con una reserva cancelada?
En una reserva cancelada no se hace un reembolso automático. Abona la factura de venta: si ya estaba pagada, el dinero pasa al saldo del huésped; si todavía no estaba pagada, queda anulada.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con soporte:
- Chat: a través del centro de ayuda (botón de chat abajo a la derecha)
- Correo electrónico: support@owner.app
- Teléfono o WhatsApp: +31 591 799 602