OWNER kann Mieter automatisch an Ausgangsrechnungen erinnern, die nach dem Fälligkeitsdatum noch offen sind. Du schaltest das für alle Ausgangsrechnungen ein oder aus, und du kannst es pro Mieter oder pro Ausgangsrechnung festlegen.
In diesem Artikel
Wie funktionieren die Erinnerungen?
Du richtest die Erinnerungen unter Einstellungen > Module > Finanzen > Ausgangsrechnungen, Tab Allgemein ein.
| Feld | Was stellst du ein? |
|---|---|
| Automatische Erinnerungen? | An oder aus für alle neuen Ausgangsrechnungen. |
| Erste Erinnerung | Anzahl Tage nach dem Fälligkeitsdatum. |
| Zweite Erinnerung | Anzahl Tage nach der ersten Erinnerung. |
| Dritte Erinnerung senden | Optional: Anzahl Tage nach der zweiten Erinnerung. |
Achtung: Das Ein- oder Ausschalten wirkt sich nur auf neue Ausgangsrechnungen aus. Bestehende Ausgangsrechnungen behalten ihre eigene Einstellung. Ein Mahn- oder Inkassoverfahren ist in OWNER nicht enthalten.
Für einen Mieter
Wähle in der Übersicht den Mieter (oder mehrere Mieter gleichzeitig) aus und klicke unten auf den durchgestrichenen Wecker. Damit schaltest du die automatischen Erinnerungen für diesen Mieter aus.
Für eine Ausgangsrechnung
Öffne die Ausgangsrechnung und wähle unter Aktionen die Option Automatische Erinnerung deaktivieren. Ob Erinnerungen aktiv sind, siehst du links bei Zahlungserinnerung. So kannst du auch ältere Ausgangsrechnungen nachträglich auf automatische Erinnerungen umstellen.
Häufige Fragen
Warum erhält ein Mieter trotzdem noch eine Erinnerung?
- Ausgangsrechnungen, die erstellt wurden, als automatische Erinnerungen aktiviert waren, bleiben auf Erinnerung eingestellt. Schalte sie pro Ausgangsrechnung über Aktionen aus.
- Ein Mieter, der nicht mehr mietet, erhält nur dann eine Erinnerung, wenn die offene Ausgangsrechnung auf automatische Erinnerung eingestellt ist.
- Es wurde bezahlt, aber die Zahlung ist noch nicht verarbeitet. Siehe Warum erhält mein Mieter eine Erinnerung, obwohl bezahlt wurde?
Sehe ich, welche Erinnerungen versendet wurden?
Ja, die Erinnerung ist im Tab Activities (Aktivitäten) der Ausgangsrechnung sichtbar. Ist beim Eigentümer (Tab Ausgangsrechnung, Feld E-Mail BCC) eine E-Mail-Adresse hinterlegt, erhältst du außerdem eine Kopie per E-Mail.
Werden Erinnerungen versendet, wenn die Versandart auf nicht senden steht?
Nein. Du kannst dann aber selbst eine Erinnerung senden, siehe Wie sende ich manuell eine Erinnerung?
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere den Support:
- Chat: über das Hilfecenter (Chat-Schaltfläche unten rechts)
- E-Mail: support@owner.app
- Anruf oder WhatsApp: +31 591 799 602