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title: Warum erhält mein Mieter eine Erinnerung, obwohl bezahlt wurde?
description: "Erhält dein Mieter eine Erinnerung, obwohl bezahlt wurde? Sieh dir die Ursachen an: Buchhaltungsanbindung, Zahlungsreferenz, alte Kontonummer."
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20\. Oktober 2026

# Warum erhält mein Mieter eine Erinnerung, obwohl bezahlt wurde?

## Die häufigsten Ursachen und wie du sie behebst.

Erhält ein Mieter eine Erinnerung, obwohl er sagt, dass er bereits bezahlt hat? Das sind die Ursachen, die wir am häufigsten sehen.

**In diesem Artikel**

1. [Ursachen und Lösungen](https://knowledge.owner.app/de/erinnerung-trotz-zahlung#oorzaken)
2. [Erinnerungen vorübergehend ausschalten](https://knowledge.owner.app/de/erinnerung-trotz-zahlung#herinneringen-uitzetten)

## Ursachen und Lösungen

| Ursache | Lösung |
| --- | --- |
| **Du nutzt eine Buchhaltungsanbindung und die Zahlung ist dort noch nicht verarbeitet** | Bei einer Buchhaltungsanbindung ist der Zahlungsstatus in deinem Buchhaltungsprogramm maßgeblich. Erst wenn die Zahlung dort verarbeitet ist, kommt der Status zurück in OWNER. Verarbeite die Zahlung in deinem Buchhaltungsprogramm. |
| **Die Zahlung wurde einer anderen Ausgangsrechnung zugeordnet** | Ohne Zahlungsreferenz wird eine Zahlung der ältesten offenen Ausgangsrechnung zugeordnet. Dadurch scheint die neueste nicht bezahlt. Bitte Mieter, immer die Zahlungsreferenz zu verwenden. Siehe [Wie ordnet OWNER Pay eine Banküberweisung einer Ausgangsrechnung zu?](https://knowledge.owner.app/de/zuordnung-bankueberweisungen?hsLang=de) |
| **Es wurde auf eine alte Kontonummer gezahlt** | Prüfe bei den Zahlungen, ob das Geld auf der Kontonummer aus der Ausgangsrechnung eingegangen ist. Siehe [Was passiert, wenn ein Mieter auf die falsche Kontonummer zahlt?](https://knowledge.owner.app/de/zahlung-auf-falsches-konto?hsLang=de) |
| **Es wurde außerhalb von OWNER bezahlt** | Markiere die Ausgangsrechnung selbst als bezahlt. Siehe [Wie markiere ich eine Ausgangsrechnung manuell als bezahlt?](https://knowledge.owner.app/de/ausgangsrechnung-als-bezahlt-markieren?hsLang=de) |

## Erinnerungen vorübergehend ausschalten

Möchtest du verhindern, dass noch eine Erinnerung versendet wird, während du der Sache nachgehst? Schalte die automatischen Erinnerungen für diese Ausgangsrechnung oder diesen Mieter aus. Siehe [Wie schalte ich automatische Erinnerungen ein oder aus?](https://knowledge.owner.app/de/automatische-erinnerungen-pro-mieter?hsLang=de)

## Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere den Support:

- **Chat:** über das [Hilfecenter](https://owner.app/help?hsLang=de) (Chat-Schaltfläche unten rechts)
- **E-Mail:** [support@owner.app](mailto:support@owner.app)
- **Anruf oder WhatsApp:** [+31 591 799 602](tel:+31591799602)

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