Que devient un paiement qui ne peut pas être associé à une facture de vente ?
Un paiement sans facture de vente correspondante reste en solde jusqu'à ce qu'il soit imputé ou remboursé.
Si un débiteur vire de l'argent qui ne peut pas être associé à une facture de vente en attente, le montant reste en solde sur le compte OWNER Pay. Voici comment il est ensuite traité.
OWNER Pay sera remplacé par OWNER Wallet (prévu fin 2026). Vous conservez le même compte ; votre compte devra seulement être vérifié à nouveau.
Quand un solde non imputé apparaît-il ?
- Le débiteur paie plus que le montant dû.
- Aucune facture de vente n'est en attente pour ce débiteur.
Que devient le solde ?
| Moment | Que se passe-t-il ? |
|---|---|
| Nouvelle facture de vente | Si vous créez une nouvelle facture de vente pour le même débiteur, le solde est automatiquement imputé selon l'ordre d'association fixe. |
| Remboursement via le support | Vous ne souhaitez pas imputer le montant ? Faites-le alors rembourser. Le support s'en charge pour vous. Consultez Comment fonctionne le remboursement d'un paiement ? |
| Après 75 jours | OWNER Pay tente de rembourser automatiquement le montant sur le compte d'où provient le paiement. |
| Après 90 jours | Si le remboursement échoue, par exemple parce que les coordonnées bancaires manquent, le montant est transféré vers le solde général du compte OWNER Pay. Convenez alors vous-même du remboursement avec le débiteur. |
Où voir le solde ?
- Ouvrez le débiteur (la personne ou l'entreprise).
- À gauche, cliquez sur le compte bancaire associé.
- Vous voyez toutes les transactions, ce sur quoi elles ont été appliquées et le solde encore disponible.
Besoin d'aide ?
Contactez le support :
- Chat : via le centre d'aide (bouton de chat en bas à droite)
- E-mail : support@owner.app
- Téléphone ou WhatsApp : +31 591 799 602