Pourquoi ma facture de vente n'est-elle pas prête ?
Passez en revue les causes les plus fréquentes lorsqu'une facture de vente planifiée manque.
Aucune facture de vente planifiée n'est prête alors que vous en attendez une ? Le plus souvent, cela vient des paramètres ou des données du contrat de location. Passez en revue les points ci-dessous.
Que pouvez-vous vérifier ?
| À vérifier | Que faire |
|---|---|
| Est-ce déjà le moment ? | OWNER prépare les factures de vente un nombre de jours défini avant la date d'échéance (champ Combien de jours avant la date d'échéance ? dans Paramètres > Modules > Contrats > Contrats de location). Si ce champ est réglé sur 15 jours, elles n'apparaissent que 15 jours à l'avance. Voir Comment fonctionne la facturation automatique ? |
| Avertissements dans le contrat de location | À gauche dans le contrat de location se trouve un bloc Avertissements. S'il contient quelque chose, c'est généralement la raison pour laquelle la facturation est impossible. |
| Date de début des articles de vente | Si les articles de vente commencent plus tard que le contrat de location, une facture de vente de 0 € est créée pour la première période. Faites débuter les articles de vente plus tôt ; la facture de vente planifiée est alors mise à jour. Si vous voulez au contraire commencer à facturer plus tard, modifiez la Date de début de facturation dans le contrat de location. |
| Dates de fin | Si la date de fin du contrat de location ou d'un article de vente est dépassée, une facture de vente vide ou différente peut être créée. Modifiez la date de fin. Voir À quoi servent les différentes dates de début et de fin d'un contrat de location ? |
| Brouillon supprimé | Un brouillon supprimé ne revient pas de lui-même, et une facture de vente vide est supprimée automatiquement. Dans les deux cas, Facturé jusqu'au avance également. Remettez cette date en arrière, voir Qu'est-ce que « Facturé jusqu'au » ? |
Elle est prête, mais vous ne pouvez pas l'envoyer ?
Pour envoyer des factures de vente, votre environnement doit être activé. Si vous utilisez OWNER Pay, la vérification doit aussi être terminée ; tant que ce n'est pas le cas, la facture de vente indique que vous ne pouvez pas l'envoyer. Voir Puis-je démarrer gratuitement avec OWNER et quand dois-je activer mon environnement ?
Astuce : il s'agit de vos premières factures de vente ? Parcourez aussi la checklist pour vos premières factures de vente.
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