Waarom staat mijn verkoopfactuur niet klaar?
Loop de meest voorkomende oorzaken na als een geplande verkoopfactuur ontbreekt.
Staat er geen geplande verkoopfactuur klaar terwijl je die wel verwacht? Meestal ligt het aan de instellingen of aan de gegevens in het huurcontract. Loop de punten hieronder na.
Wat kun je controleren?
| Controleer | Wat te doen |
|---|---|
| Is het al tijd? | OWNER zet verkoopfacturen een ingesteld aantal dagen vóór de vervaldatum klaar (veld Hoeveel dagen voor de vervaldatum? bij Instellingen > Modules > Contracten > Huurcontracten). Staat dit op 15 dagen, dan verschijnen ze pas 15 dagen vooraf. Zie Hoe werkt automatisch factureren? |
| Waarschuwingen in het huurcontract | Links in het huurcontract staat een blok Waarschuwingen. Staat daar iets, dan is dat meestal de reden dat er niet gefactureerd kan worden. |
| Begindatum van de verkoopitems | Beginnen de verkoopitems later dan het huurcontract, dan ontstaat voor de eerste periode een verkoopfactuur van € 0. Laat de verkoopitems eerder ingaan; de geplande verkoopfactuur wordt dan bijgewerkt. Wil je juist later beginnen met factureren, pas dan bij het huurcontract de Startdatum facturatie aan. |
| Einddatums | Is de einddatum van het huurcontract of van een verkoopitem verstreken, dan kan een lege of afwijkende verkoopfactuur ontstaan. Pas de einddatum aan. Zie Wat doen de verschillende begin- en einddatums bij een huurcontract? |
| Verwijderd concept | Een verwijderd concept komt niet vanzelf terug, en een lege verkoopfactuur wordt automatisch verwijderd. In beide gevallen schuift Gefactureerd t/m mee. Zet die datum terug, zie Wat is ‘Gefactureerd t/m’? |
Staat hij wel klaar, maar kun je hem niet versturen?
Om verkoopfacturen te versturen, moet je omgeving geactiveerd zijn. Gebruik je OWNER Pay, dan moet ook de verificatie zijn afgerond; zolang dat niet zo is, zie je bij de verkoopfactuur dat je hem niet kunt verzenden. Zie Kan ik gratis starten met OWNER en wanneer moet ik mijn omgeving activeren?
Tip: gaat het om je eerste verkoopfacturen? Loop dan ook de checklist eerste keer verkoopfacturen na.
Kom je er niet uit?
Neem contact op met support:
- Chat: via het helpcentrum (chatknop rechtsonder)
- E-mail: support@owner.app
- Bellen of WhatsApp: +31 591 799 602