Qu'est-ce que le solde d'un débiteur et comment est-il imputé ?
Quand un débiteur dispose d'un solde chez OWNER Pay et comment ce solde est imputé ou remboursé.
Un paiement ne peut pas être associé (entièrement) à une facture de vente en attente, ou vous créditez une facture de vente déjà payée ? Un solde se crée alors pour le débiteur. Voici comment ce solde est imputé.
OWNER Pay sera remplacé par OWNER Wallet (prévu fin 2026). Vous conservez le même compte ; votre compte devra seulement être vérifié à nouveau.
Dans cet article
Comment un solde se crée-t-il ?
- Le débiteur paie plus que le montant dû.
- Le débiteur paie alors qu'aucune facture de vente n'est en attente.
- Vous créditez une facture de vente déjà payée. Consultez Que devient un paiement lorsque je crédite une facture de vente ?
Comment le solde est-il imputé ?
| Situation | Que se passe-t-il ? |
|---|---|
| Des factures de vente sont en attente | Sans référence ou avec une référence incorrecte, le paiement est associé selon l'ordre fixe : montant exact, sinon la facture de vente la plus ancienne d'abord. Consultez Comment OWNER Pay associe-t-il un virement bancaire à une facture de vente ? |
| Rien n'est en attente | Le montant reste en solde et est automatiquement imputé sur la prochaine nouvelle facture de vente de ce débiteur. |
| Aucune nouvelle facture de vente n'arrive | Le solde est automatiquement remboursé. Consultez Que devient un paiement qui ne peut pas être associé à une facture de vente ? |
Où voir le solde ?
- Ouvrez le débiteur (la personne ou l'entreprise).
- À gauche, vous voyez les comptes bancaires associés. Cliquez sur un compte bancaire.
- Vous voyez toutes les transactions, ce sur quoi elles ont été appliquées et le solde encore disponible.
Questions fréquentes
La facture de vente a été envoyée depuis le mauvais propriétaire. Que faire ?
Le locataire a payé sur le numéro de compte qu'il connaît, mais la facture de vente a été envoyée depuis le mauvais propriétaire ? Créditez la facture de vente et créez-en une nouvelle sous le bon propriétaire. OWNER impute alors automatiquement le solde sur la nouvelle facture de vente.
Puis-je faire rembourser le solde ?
Oui. Consultez Comment fonctionne le remboursement d'un paiement ?
Besoin d'aide ?
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- Chat : via le centre d'aide (bouton de chat en bas à droite)
- E-mail : support@owner.app
- Téléphone ou WhatsApp : +31 591 799 602