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Que faire si un prélèvement automatique est refusé ?

Un prélèvement refusé laisse la facture de vente en attente. Voici comment résoudre le problème.

Si un prélèvement automatique est refusé, la facture de vente reste en attente. Voici comment faire en sorte qu'elle soit tout de même payée.

OWNER Pay sera remplacé par OWNER Wallet (prévu fin 2026). Vous conservez le même compte ; votre compte devra seulement être vérifié à nouveau.

Le prélèvement automatique est temporairement désactivé

Aucun nouveau prélèvement n'est effectué pour le moment. Découvrez pourquoi dans Puis-je encaisser le loyer par prélèvement automatique ?

Faire payer une facture de vente en attente

  1. Demandez au locataire de payer la facture de vente par virement bancaire sur le numéro de compte figurant sur la facture de vente, ou via le lien de paiement.
  2. OWNER Pay associe automatiquement le paiement à la facture de vente.
  3. Le locataire a payé en dehors d'OWNER ? Marquez alors vous-même la facture de vente comme payée. Consultez Comment marquer manuellement une facture de vente comme payée ?

Pourquoi un prélèvement est-il refusé ?

Le plus souvent, la banque du locataire a bloqué les prélèvements sur le compte, soit de sa propre initiative, soit en raison d'un paramètre défini par le locataire. Votre propre compte n'est pas bloqué pour autant. Le locataire peut demander à sa banque pourquoi ce blocage existe.

Besoin d'aide ?

Contactez le support :