Was passiert mit einer Zahlung, die keiner Ausgangsrechnung zugeordnet werden kann?
Eine Zahlung ohne passende Ausgangsrechnung bleibt als Saldo stehen, bis sie verrechnet oder zurückerstattet wird.
Überweist ein Debitor Geld, das keiner offenen Ausgangsrechnung zugeordnet werden kann, bleibt es als Saldo auf dem OWNER Pay-Konto stehen. So wird es weiterverarbeitet.
OWNER Pay wird durch OWNER Wallet ersetzt (erwartet Ende 2026). Du behältst dasselbe Konto; es muss lediglich erneut verifiziert werden.
In diesem Artikel
Wann entsteht ein nicht verrechnetes Saldo?
- Der Debitor zahlt mehr, als offen ist.
- Für diesen Debitor sind keine Ausgangsrechnungen offen.
Was passiert mit dem Saldo?
| Zeitpunkt | Was passiert? |
|---|---|
| Neue Ausgangsrechnung | Erstellst du eine neue Ausgangsrechnung für denselben Debitor, wird das Saldo automatisch nach der festen Zuordnungsreihenfolge verrechnet. |
| Rückerstattung über den Support | Möchtest du nicht verrechnen? Dann lass den Betrag zurückerstatten. Das erledigt der Support für dich. Siehe Wie funktioniert eine Rückerstattung?. |
| Nach 75 Tagen | OWNER Pay versucht, den Betrag automatisch auf das Konto zurückzuerstatten, von dem gezahlt wurde. |
| Nach 90 Tagen | Gelingt die Rückerstattung nicht, zum Beispiel weil die Kontodaten fehlen, wird der Betrag auf das allgemeine Saldo des OWNER Pay-Kontos umgebucht. Kläre die Rückzahlung dann selbst mit dem Debitor. |
Wo siehst du das Saldo?
- Öffne den Debitor (die Person oder das Unternehmen).
- Klicke links auf das verknüpfte Bankkonto.
- Du siehst alle Transaktionen, worauf sie angewendet wurden und das Saldo, das noch verfügbar ist.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere den Support:
- Chat: über das Hilfecenter (Chat-Button unten rechts)
- E-Mail: support@owner.app
- Anruf oder WhatsApp: +31 591 799 602