Communiceren (Module in ontwikkeling)
De communicatiefunctie biedt momenteel e-mail- en direct message-functionaliteit en wordt nog uitgebreid met chat en telefonie. Alle communicatie wordt opgeslagen en gekoppeld aan de desbetreffende persoon als zogenaamde conversaties.
Wat is het?
Met de communicatiefunctie kun je communiceren met jouw relaties. Een gesprek noemen we een conversatie.
Binnen de module is op dit moment het kanaal e-mail beschikbaar en direct messages vanuit het OWNER-platform. Met e-mail kun je je eigen e-mailadres koppelen aan OWNER en vanuit hier e-mails versturen en ontvangen. Je kunt ook mails sturen naar e-mailgroepen zoals alle huurders uit een bepaalde plaats, of alle huurders binnen een bepaald project. Wij zijn bezig met de ontwikkeling van extra kanalen zoals chat en telefonie. Hierdoor heb je straks in één functie alle communicatie met jouw contacten centraal en overzichtelijk.
Elke conversatie, of het nu via e-mail of telefoon plaatsvindt, wordt opgeslagen. Deze conversaties worden vervolgens gekoppeld aan de desbetreffende persoon. Hierdoor kun je altijd alle gesprekken terugvinden die je met deze persoon hebt gevoerd. Dit geldt ook voor conversaties die een van jouw teamleden met deze persoon heeft gehad.
Waarom heb je het nodig?
Veel vastgoedbeheerders ervaren dat er veel communicatie plaatsvindt met hun relaties. Hoewel de gesprekken zelf doorgaans vlot verlopen, blijkt het systematisch vastleggen en achteraf terugvinden van deze conversaties vaak een uitdaging. Om dit probleem aan te pakken, bieden we binnen OWNER de communicatiefunctie aan. Deze functie zorgt ervoor dat alle conversaties netjes geordend worden op datum en type, en direct worden gekoppeld aan de betrokken personen. Zo wordt het beheren en terugvinden van communicatie een stuk overzichtelijker en efficiënter.
Hoe werkt het?
Je hebt de mogelijkheid om via OWNER een nieuwe conversatie te starten, zowel rechtstreeks vanuit een Persoon als via de Communicatie module. Momenteel kun je enkel een e-mailconversatie opzetten, maar in de toekomst zal het ook mogelijk zijn om telefoongesprekken te beginnen en, indien gewenst, op te nemen. Externe partijen kunnen eveneens een gesprek initiëren, dat dan als nieuwe conversatie in het systeem verschijnt. Heb je meldingen geactiveerd, dan ontvang je een notificatie zodra er een nieuwe conversatie binnenkomt. Een teamlid kan deze conversatie vervolgens oppakken, zodat duidelijk is wie verantwoordelijk is voor welk gesprek.