Waarom kan ik geen huurcontract opslaan? Betalingsprofiel en Stripe-verificatie
Zonder afgeronde OWNER Pay-instellingen van de eigenaar kan een contract niet worden opgeslagen.
Krijg je een foutmelding bij het aanmaken of opslaan van een huurcontract? Dan ligt de oorzaak soms bij de betaalinstellingen van de eigenaar, en niet bij het contract zelf.
Mogelijke oorzaken
- Er is geen betalingsprofiel gekoppeld aan de eigenaar. Zolang dit ontbreekt, kan het contract niet worden aangemaakt. De foutmelding maakt dit nu nog niet altijd duidelijk. Support werkt aan een duidelijkere melding.
- De Stripe-verificatie is nog niet doorlopen. Na een reset van de betaalinstellingen moeten alle Stripe-verificaties opnieuw worden afgerond.
Oplossen
- Open de eigenaar waarvoor je het contract aanmaakt.
- Controleer de OWNER Pay-instellingen van die eigenaar en loop ze helemaal door.
- Rond de Stripe-verificatie af.
- Maak het contract daarna opnieuw aan.
Eigenaar zonder natuurlijk persoon
Bij sommige eigenaren is er geen natuurlijk persoon als uiteindelijk belanghebbende (UBO), bijvoorbeeld als de aandelen eigendom zijn van een publiek orgaan. Zo'n verificatie kan niet op de gebruikelijke manier worden doorlopen. Neem in dat geval contact op met OWNER Support. Dit wordt dan in overleg met Stripe handmatig bekeken.
Tip: Beheer je meerdere eigenaren? Controleer de OWNER Pay-instellingen direct nadat je een nieuwe eigenaar hebt aangemaakt.