---
title: Hoe werkt een terugstorting (refund) van een betaling?
description: Moet een betaling worden teruggestort? Lees wanneer dat automatisch gebeurt, wanneer support het handmatig doet en wat de betaler zelf moet invullen.
---
[Overslaan naar inhoud](https://knowledge.owner.app/nl/managers/hoe-werkt-een-terugstorting-refund-van-een-betaling#main-content)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
[](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=nl)
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
- [Terug naar omgeving](https://my.owner.app/)
[Terug naar omgeving](https://my.owner.app/)
Kennisbank voor beheerders
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Kennisbank voor beheerders](https://knowledge.owner.app/nl/managers?hsLang=nl)
2. [Veel gestelde vragen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl)
3. [Betalingen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#betalingen)
# Hoe werkt een terugstorting (refund) van een betaling?
## Terugstortingen verlopen automatisch na 90 dagen of handmatig via OWNER Support.
Soms moet een bedrag terug naar de betaler, bijvoorbeeld bij een betaling die niet aan een factuur gekoppeld kon worden. Er zijn twee manieren waarop dat gaat.
## Automatisch na 90 dagen
Wordt een betaling niet toegewezen en doe je er niets mee, dan wordt het saldo na 90 dagen automatisch teruggestort op de rekening waarvan is betaald. Hiervoor is geen rekeningnummer nodig.
## Handmatig via support
Wil je niet 90 dagen wachten, dan kan OWNER Support het bedrag met de hand terugbetalen. Je kunt dit aanvragen door contact op te nemen met support. Het verloopt dan zo:
1. De betaler ontvangt een e-mail van onze betaalprovider (Stripe) met het verzoek het eigen rekeningnummer in te vullen.
2. Zodra de betaler dit heeft gedaan, kan de terugstorting worden verwerkt.
3. Daarna staat het geld binnen 1 tot 3 dagen op de rekening van de betaler.
Vraag de betaler daarom om de inbox én de spamfolder te controleren. Reageert de betaler niet op die e-mail, dan kan de terugstorting worden geannuleerd en moet deze opnieuw worden gestart. Dat kan de afhandeling flink vertragen.
Het is ook mogelijk dat support het rekeningnummer van de betaler bij jou opvraagt, zodat de terugstorting zonder die e-mail kan worden uitgevoerd.
## Staat het bedrag op een saldo?
Dan kan het ook worden verrekend met een nieuwe factuur. Lees hiervoor het artikel over het saldo van een debiteur.
**Tip:** Een terugstorting loopt nu nog via support. Verwacht je er meerdere, geef dan per betaling duidelijk aan om welke debiteur en welk bedrag het gaat.
- [Werken met OWNER](https://knowledge.owner.app/nl/managers/werken-met-owner?hsLang=nl#main-content)
- [Oplossingen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/werken-met-owner?hsLang=nl#oplossingen)
- [Modules](https://knowledge.owner.app/nl/managers/werken-met-owner?hsLang=nl#modules)
- [Algemeen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/werken-met-owner?hsLang=nl#algemeen)
- [Veel gestelde vragen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#main-content)
- [Huurcontracten](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#huurcontracten)
- [Sleutels](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#sleutels)
- [Koppelingen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#koppelingen)
- [Bestanden](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#bestanden)
- [Personen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#personen)
- [Account](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#account)
- [Uitbetalingen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#uitbetalingen)
- [Opdrachten](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#opdrachten)
- [Indexaties](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#indexaties)
- [Betalingen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#betalingen)
- [Taken](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#taken)
- [Algemeen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#algemeen)
- [Bedrijven](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#bedrijven)
- [Verkoopfacturen](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#verkoopfacturen)
- [Eenheden](https://knowledge.owner.app/nl/managers/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#eenheden)
- [Tips](https://knowledge.owner.app/nl/managers/tips?hsLang=nl)
- [Integraties](https://knowledge.owner.app/nl/managers/integraties?hsLang=nl#main-content)
- [Administratie](https://knowledge.owner.app/nl/managers/integraties?hsLang=nl#administratie)
- [Afmelden](https://knowledge.owner.app/_hcms/mem/logout)
[](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=nl)
Raadhuisplein 82, 7811 AP Emmen, Nederland
[mailto:support@owner.app](mailto:support@owner.app)
Copyright © 2026, OWNER