---
title: Waarom krijgt mijn huurder een herinnering terwijl er is betaald?
description: Een huurder krijgt een herinnering terwijl hij betaalde? Controleer automatisch herinneren, het betalingskenmerk en het rekeningnummer waarop is betaald.
---
[Overslaan naar inhoud](https://knowledge.owner.app/nl/herinnering-terwijl-betaald#main-content)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
[](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=nl)
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
- [Terug naar omgeving](https://my.owner.app/)
[Terug naar omgeving](https://my.owner.app/)
Kennisbank voor eigenaren & beheerders
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Kennisbank voor eigenaren](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=nl)
2. [Veel gestelde vragen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl)
3. [Verkoopfacturen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#verkoopfacturen)
19 oktober 2026
# Waarom krijgt mijn huurder een herinnering terwijl er is betaald?
## Oorzaken en oplossingen rond herinneringen en betalingen.
Ontvangt een huurder een herinnering, terwijl hij zegt al te hebben betaald? Dit zijn de oorzaken die we het vaakst zien.
### Automatisch herinneren staat aan
Het platform kan huurders automatisch herinneren aan openstaande facturen. Wil je dat niet, dan kun je dit uitzetten via **Instellingen** \> **Financieel** \> **Verkoopfacturen** (instelling *Automatisch herinneren*).
### De betaling is bij een andere factuur afgeletterd
Voert een huurder bij de betaling geen betalingskenmerk in, dan wordt de betaling automatisch afgeletterd op de oudste openstaande factuur. Stond er nog een eerdere factuur open, dan wordt die betaald en blijft de nieuwste openstaan. Het lijkt dan alsof een factuur niet is betaald. Vraag huurders daarom om altijd het betalingskenmerk uit de factuur te gebruiken.
Je kunt controleren welke betalingen bij welke facturen zijn gematcht door de betalingen en facturen van de debiteur naast elkaar te leggen.
### Er is betaald naar een oud rekeningnummer
Klikt een huurder op de betaalknop in de e-mail, dan hoort de betaling te lopen via het rekeningnummer dat in die mail staat. Controleer bij de transacties of het geld is ontvangen op de rekening die in de mail wordt genoemd, of op een rekening die als *oud* is aangemerkt. Is er op het oude rekeningnummer betaald, dan kan het bedrag worden teruggestort naar de huurder. De huurder maakt het daarna opnieuw over naar het juiste rekeningnummer. Neem hiervoor contact op met support.
- [Werken met OWNER](https://knowledge.owner.app/nl/werken-met-owner?hsLang=nl#main-content)
- [Algemeen](https://knowledge.owner.app/nl/werken-met-owner?hsLang=nl#algemeen)
- [Oplossingen](https://knowledge.owner.app/nl/werken-met-owner?hsLang=nl#oplossingen)
- [Modules](https://knowledge.owner.app/nl/werken-met-owner?hsLang=nl#modules)
- [Veel gestelde vragen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#main-content)
- [Algemeen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#algemeen)
- [Account](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#account)
- [Bedrijven](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#bedrijven)
- [Bestanden](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#bestanden)
- [Betalingen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#betalingen)
- [Eenheden](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#eenheden)
- [Huurcontracten](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#huurcontracten)
- [Indexaties](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#indexaties)
- [Opdrachten](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#opdrachten)
- [Personen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#personen)
- [Taken](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#taken)
- [Koppelingen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#koppelingen)
- [Sleutels](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#sleutels)
- [Uitbetalingen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#uitbetalingen)
- [Verkoopfacturen](https://knowledge.owner.app/nl/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl#verkoopfacturen)
- [Tips](https://knowledge.owner.app/nl/tips?hsLang=nl)
- [Integraties](https://knowledge.owner.app/nl/integraties?hsLang=nl#main-content)
- [Administratie](https://knowledge.owner.app/nl/integraties?hsLang=nl#administratie)
[](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=nl)
Raadhuisplein 82, 7811 AP Emmen, Nederland
[mailto:support@owner.app](mailto:support@owner.app)
Copyright © 2026, OWNER