---
title: Comment fonctionnent les réservations ?
description: "Réservations dans OWNER : location courte durée avec calendrier de réservation, paiement immédiat via OWNER Pay ou sur facture, annulation par avoir."
---
[Passer au contenu](https://knowledge.owner.app/fr/reservations#main-content)
- [Français](https://knowledge.owner.app/fr/reservations)
- [Deutsch (Allemand)](https://knowledge.owner.app/de/buchungen)
- [English (Anglais)](https://knowledge.owner.app/en/bookings)
- [Español (Espagnol)](https://knowledge.owner.app/es/contratos-de-corta-duracion)
- [Nederlands (Néerlandais)](https://knowledge.owner.app/nl/boekingen)
Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
[](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=fr)
Ouvrir la navigation principale
Fermer la navigation principale
- - [Français](https://knowledge.owner.app/fr/reservations)
- [Deutsch (Allemand)](https://knowledge.owner.app/de/buchungen)
- [English (Anglais)](https://knowledge.owner.app/en/bookings)
- [Español (Espagnol)](https://knowledge.owner.app/es/contratos-de-corta-duracion)
- [Nederlands (Néerlandais)](https://knowledge.owner.app/nl/boekingen)
Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Terug naar omgeving](https://my.owner.app/)
[Terug naar omgeving](https://my.owner.app/)
Kennisbank voor eigenaren & beheerders
- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.
1. [Kennisbank voor eigenaren](https://knowledge.owner.app/fr?hsLang=fr)
2. [Travailler avec OWNER](https://knowledge.owner.app/fr/travailler-avec-owner?hsLang=fr)
20 octobre 2026
# Comment fonctionnent les réservations ?
## Location de courte durée avec un calendrier de réservation, paiement immédiat ou sur facture, et annulation par avoir.
Avec les réservations, vous louez une unité pour une courte durée, par exemple comme logement de vacances ou chambre d'hôtes. Les clients réservent directement une période avec une date de fin fixe et OWNER facture en une seule fois.
**Dans cet article**
1. [Que sont les réservations ?](https://knowledge.owner.app/fr/reservations#wat-zijn-boekingen)
2. [Disponibilité et calendrier de réservation](https://knowledge.owner.app/fr/reservations#beschikbaarheid)
3. [Comment le client paie-t-il ?](https://knowledge.owner.app/fr/reservations#betalen)
4. [Consulter les réservations](https://knowledge.owner.app/fr/reservations#boekingen-bekijken)
5. [Annuler une réservation](https://knowledge.owner.app/fr/reservations#annuleren)
6. [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/reservations#veelgestelde-vragen)
## Que sont les réservations ?
Une réservation est un paiement unique avec une date de début et une date de fin connues. C'est ce qui distingue une réservation d'un contrat de location :
| | Réservation | Contrat de location |
| --- | --- | --- |
| Durée | Période fixe avec date de fin | Longue durée |
| Factures de vente | Une seule fois, lors de la réservation | Par mois, trimestre, semestre ou année |
| Comment est-elle créée ? | Le client réserve lui-même via votre placement | Vous le créez après une réaction à votre placement |
Vous proposez une unité à la réservation avec un placement de courte durée. Une unité ne peut avoir qu'un seul placement à la fois : elle est donc publiée soit pour la longue durée, soit pour les réservations. Voir [Comment placer une unité sur OWNER](https://knowledge.owner.app/fr/placer-une-unite?hsLang=fr).
## Disponibilité et calendrier de réservation
Pour un placement de courte durée, le calendrier de réservation affiche automatiquement les périodes encore disponibles. Une période déjà réservée ne peut pas être réservée une seconde fois.
## Comment le client paie-t-il ?
| Mode | Comment cela fonctionne-t-il ? | De quoi avez-vous besoin ? |
| --- | --- | --- |
| **Paiement immédiat** (par défaut) | Le client paie immédiatement lors de la réservation. | OWNER Pay (bientôt OWNER Wallet, prévu fin 2026). Voir [Activer OWNER Pay](https://knowledge.owner.app/fr/activer-owner-pay?hsLang=fr). |
| **Sur facture** | Lors de la réservation, OWNER crée une facture de vente qui reste ouverte. Si le client ne paie pas à temps, des rappels sont envoyés selon vos paramètres. | Fonctionne toujours. Avec une connexion comptable, c'est la seule possibilité ; le client paie alors par virement bancaire. |
**Attention :** le paiement immédiat lors de la réservation ne fonctionne qu'avec OWNER Pay. Si vous utilisez une [connexion comptable](https://knowledge.owner.app/fr/connexions-comptables?hsLang=fr), les réservations sont toujours sur facture.
Vous configurez les rappels dans Paramètres \> Modules \> Financier \> Factures de vente, sous ‘Rappels automatiques ?’.
## Consulter les réservations
Toutes vos réservations se trouvent dans le menu sous **Contrats \> Réservations**. Ouvrez une réservation pour voir la période, le client et la facture de vente correspondante. Vous trouvez aussi la facture de vente sous Financier \> Factures de vente.
Toutes vos réservations se trouvent sous Contrats \> Réservations.
## Annuler une réservation
Lors de l'annulation d'une réservation, OWNER ne rembourse pas automatiquement l'argent. Vous créez vous-même un avoir sur la facture de vente de la réservation. Voir [Comment créer une facture d'avoir ?](https://knowledge.owner.app/fr/creer-facture-de-credit?hsLang=fr).
| Statut de la facture de vente | Que se passe-t-il après l'avoir ? |
| --- | --- |
| Déjà payée | Le montant est porté au solde du client (débiteur). Voir [Solde d'un débiteur](https://knowledge.owner.app/fr/solde-debiteur?hsLang=fr). |
| Pas encore payée | La facture de vente est annulée. Le client n'a plus rien à payer. |
Avec OWNER Wallet (prévu fin 2026), après l'avoir sur une facture de vente payée, vous pourrez rembourser l'argent vous-même ou le faire rembourser automatiquement.
## Questions fréquentes
#### Pourquoi mon client ne peut-il pas payer immédiatement ?
Le paiement immédiat ne fonctionne que si OWNER Pay est actif. Si vous utilisez une connexion comptable, ou si OWNER Pay n'est pas encore activé, la réservation est sur facture.
#### Puis-je proposer une unité à la fois pour les réservations et pour la longue durée ?
Pas en même temps. Une unité n'a qu'un seul placement : soit courte durée, soit longue durée.
#### Le client reçoit-il des rappels s'il ne paie pas ?
Oui, pour une réservation sur facture, si les rappels automatiques sont activés dans les paramètres des Factures de vente.
## Besoin d'aide ?
Contactez le support :
- **Chat :** via le [centre d'aide](https://owner.app/help?hsLang=fr) (bouton de chat en bas à droite)
- **E-mail :** [support@owner.app](mailto:support@owner.app)
- **Téléphone ou WhatsApp :** [+31 591 799 602](tel:+31591799602)
- [Travailler avec OWNER](https://knowledge.owner.app/fr/travailler-avec-owner?hsLang=fr)
- [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/questions-fr%C3%A9quentes?hsLang=fr)
- [Conseils](https://knowledge.owner.app/fr/conseils?hsLang=fr)
- [Intégrations](https://knowledge.owner.app/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr)
[](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=fr)
Raadhuisplein 82, 7811 AP Emmen, Nederland
[mailto:support@owner.app](mailto:support@owner.app)
Copyright © 2026, OWNER