--- title: Que se passe-t-il lorsque quelqu'un répond à mon placement ? description: Une réaction à votre placement ? Elle arrive comme ticket dans votre boîte de réception OWNER, liée à l'unité. Vous créez ensuite le contrat de location. --- [Passer au contenu](https://knowledge.owner.app/fr/reponses-au-placement#main-content) - [Français](https://knowledge.owner.app/fr/reponses-au-placement) - [Deutsch (Allemand)](https://knowledge.owner.app/de/reaktionen-auf-inserat) - [English (Anglais)](https://knowledge.owner.app/en/responses-to-placement) - [Español (Espagnol)](https://knowledge.owner.app/es/respuestas-a-colocacion) - [Nederlands (Néerlandais)](https://knowledge.owner.app/nl/reageren-op-plaatsing) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![OWNER](https://knowledge.owner.app/hs-fs/hubfs/Logo.png?width=150&height=47&name=Logo.png)](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.owner.app/fr/reponses-au-placement) - [Deutsch (Allemand)](https://knowledge.owner.app/de/reaktionen-auf-inserat) - [English (Anglais)](https://knowledge.owner.app/en/responses-to-placement) - [Español (Espagnol)](https://knowledge.owner.app/es/respuestas-a-colocacion) - [Nederlands (Néerlandais)](https://knowledge.owner.app/nl/reageren-op-plaatsing) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Terug naar omgeving](https://my.owner.app/) [Terug naar omgeving](https://my.owner.app/) Kennisbank voor eigenaren & beheerders - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Kennisbank voor eigenaren](https://knowledge.owner.app/fr?hsLang=fr) 2. [Travailler avec OWNER](https://knowledge.owner.app/fr/travailler-avec-owner?hsLang=fr) 20 octobre 2026 # Que se passe-t-il lorsque quelqu'un répond à mon placement ? ## Une réaction devient un ticket dans votre boîte de réception ; vous créez ensuite vous-même le contrat de location. Si quelqu'un réagit à votre placement de longue durée, cette réaction arrive sous forme de ticket dans OWNER. Voici comment cela fonctionne et comment passer d'une réaction à un contrat de location. **Dans cet article** 1. [Comment fonctionne une réaction](https://knowledge.owner.app/fr/reponses-au-placement#zo-werkt-een-reactie) 2. [De la réaction au contrat de location](https://knowledge.owner.app/fr/reponses-au-placement#naar-huurcontract) 3. [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/reponses-au-placement#veelgestelde-vragen) ## Comment fonctionne une réaction 1. Une personne intéressée remplit le formulaire de contact de votre placement. 2. La réaction est envoyée par e-mail à votre boîte de réception centrale dans OWNER. 3. OWNER en fait automatiquement un **ticket**, lié à l'unité concernée. Dans le ticket, vous répondez à la réaction et vous gardez toute la conversation au même endroit. Le statut passe automatiquement de ‘En attente du contact’ à ‘En attente de nous’ et inversement ; c'est vous qui le clôturez. Voir [Tickets](https://knowledge.owner.app/fr/tickets?hsLang=fr). **Astuce :** connectez votre propre adresse Gmail ou Outlook comme boîte de réception : tout arrive ainsi au même endroit. Voir [Connecter une boîte de réception](https://knowledge.owner.app/fr/connecter-boite-de-reception?hsLang=fr). ## De la réaction au contrat de location OWNER ne crée **pas** automatiquement de contrat de location. Lorsque vous êtes d'accord avec une personne intéressée, vous enregistrez vous-même la location : ### Étape 1 – Créez le contrat de location 1. Dans my.owner.app, créez un contrat de location pour l'unité. 2. Ajoutez le locataire. Vous créez une nouvelle entreprise ou une nouvelle personne directement depuis le contrat de location. ### Étape 2 – Établissez éventuellement le bail 1. Vous souhaitez un bail papier ou numérique ? Générez-le depuis le contrat de location avec votre propre modèle, par exemple basé sur le modèle ROZ (modèle de bail standard néerlandais). 2. Vous préparez le modèle une seule fois. Voir [Modèles](https://knowledge.owner.app/fr/modeles?hsLang=fr). ### Étape 3 – Donnez accès au locataire 1. Ajoutez une personne au contrat de location et partagez-le, afin que le locataire le voie dans son compte. Voir [Comment partager un contrat de location avec un locataire ?](https://knowledge.owner.app/fr/partager-contrat-avec-locataire?hsLang=fr). ## Questions fréquentes #### Comment cela fonctionne-t-il pour un placement de courte durée ? Pour la courte durée, les clients ne réagissent pas : ils réservent directement. Voir [Comment fonctionnent les réservations ?](https://knowledge.owner.app/fr/reservations?hsLang=fr). ## Besoin d'aide ? Contactez le support : - **Chat :** via le [centre d'aide](https://owner.app/help?hsLang=fr) (bouton de chat en bas à droite) - **E-mail :** [support@owner.app](mailto:support@owner.app) - **Téléphone ou WhatsApp :** [+31 591 799 602](tel:+31591799602) - [Travailler avec OWNER](https://knowledge.owner.app/fr/travailler-avec-owner?hsLang=fr) - [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/questions-fr%C3%A9quentes?hsLang=fr) - [Conseils](https://knowledge.owner.app/fr/conseils?hsLang=fr) - [Intégrations](https://knowledge.owner.app/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://knowledge.owner.app/hs-fs/hubfs/Naamloos-1%20kopie.png?width=76&height=24&name=Naamloos-1%20kopie.png "Chill listening crop-3")](https://knowledge.owner.app/nl?hsLang=fr) Raadhuisplein 82, 7811 AP Emmen, Nederland [mailto:support@owner.app](mailto:support@owner.app) Copyright © 2026, OWNER