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title: Connexion avec Multivers
description: "Connectez Multivers à OWNER : créer la connexion, données échangées et réponses aux questions fréquentes sur factures de vente et paiements."
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20 octobre 2026
# Connexion avec Multivers
## Échanger factures de vente, relations et paiements avec Multivers
Avec la connexion Multivers, OWNER envoie automatiquement vos factures de vente et vos relations vers votre administration Multivers, et les paiements que vous rapprochez d'une facture de vente dans Multivers reviennent automatiquement dans OWNER. Cet article explique comment configurer la connexion, comment l'utiliser au quotidien, et répond aux questions fréquentes.
**Vous préférez tout gérer dans OWNER ?** Avec [OWNER Wallet](https://knowledge.owner.app/fr/qu-est-ce-qu-owner-wallet?hsLang=fr) (prévu fin 2026), vous recevez les paiements sur un compte bancaire propre dans OWNER et ils sont traités automatiquement. Lisez [OWNER Wallet ou connexion comptable : que choisir ?](https://knowledge.owner.app/fr/owner-wallet-ou-connexion-comptable?hsLang=fr)
**Dans cet article**
1. [Que fait la connexion ?](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#wat-doet-de-koppeling)
2. [Avant de commencer](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#voordat-je-begint)
3. [Comment configurer la connexion](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#koppeling-instellen)
4. [Utiliser la connexion au quotidien](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#dagelijks-werken)
5. [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#veelgestelde-vragen)
- [Connexion et configuration](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#faq-koppelen)
- [Échange des factures de vente](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#faq-verkoopfacturen)
- [Relations et débiteurs](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#faq-relaties)
- [Paiements](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#faq-betalingen)
## Que fait la connexion ?
| Élément | Sens | Fréquence |
| --- | --- | --- |
| Factures de vente | OWNER → Multivers | Tous les quarts d'heure (automatiquement) ou lorsque vous les soumettez |
| Relations (débiteurs) | OWNER → Multivers | À la première facture de vente, puis chaque jour à 12h00 UTC |
| Statut de paiement | Multivers → OWNER | Tous les quarts d'heure |
## Avant de commencer
- **Accès à Multivers** avec un utilisateur qui ne sera pas supprimé ou bloqué prochainement ; la connexion est liée à cet utilisateur.
- **Comptes du grand livre et codes TVA** existent déjà dans Multivers. C'est vous, seul ou avec votre comptable, qui déterminez quel compte correspond à quel article de vente.
## Comment configurer la connexion
### Étape 1 – Installez Multivers dans OWNER
1. Allez dans **Paramètres** et ouvrez, dans les paramètres de l'environnement, **Applications connectées**.
2. Choisissez **Multivers** dans la marketplace et cliquez sur **Installer**.
3. Connectez-vous à Multivers avec l'utilisateur mentionné dans [Avant de commencer](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#voordat-je-begint).
### Étape 2 – Associez les propriétaires aux administrations
1. Attribuez chaque propriétaire d'OWNER à la bonne administration dans Multivers.
2. Plusieurs propriétaires ? Connectez une administration supplémentaire en haut, à côté du logo Multivers, via **Connect administration**.
### Étape 3 – Choisissez vos paramètres par administration
Dans la connexion, ouvrez **Settings** en haut.
**Onglet General**
| Paramètre | Ce qu'il fait |
| --- | --- |
| **Sales journal** | Le journal des ventes dans lequel les factures de vente sont comptabilisées. |
| **Book invoices automatically** | Activé : toutes les factures de vente de ce propriétaire sont envoyées automatiquement vers Multivers. Désactivé : vous choisissez vous-même les factures de vente à soumettre. |
**Autres onglets**
| Onglet | Ce que vous y associez |
| --- | --- |
| **Ledger Accounts** | Les articles de vente d'OWNER aux comptes du grand livre de Multivers. *Obligatoire* pour chaque article de vente que vous utilisez dans cette administration. |
| **Vat Codes** | Les codes TVA d'OWNER aux codes TVA de Multivers. |
C'est fait ? La connexion fonctionne immédiatement.
## Utiliser la connexion au quotidien
Dans la connexion, vous trouvez **Invoices** en haut. Vous y travaillez avec deux vues :
- **Unsynced** – les factures de vente qui n'ont pas encore été envoyées vers Multivers. Sélectionnez-les et cliquez sur l'icône **Play** pour les soumettre manuellement.
- **Failed** – les factures de vente bloquées par un message d'erreur. Consultez cette vue régulièrement.
**Attention :** si vous activez **Book invoices automatically** plus tard, toutes les factures de vente qui figurent encore sous **Unsynced** sont aussi immédiatement envoyées vers Multivers.
## Questions fréquentes
### Connexion et configuration
#### Quels autres logiciels comptables puis-je connecter ?
Exact Online, AFAS, Twinfield, SnelStart et Multivers. Voir [Quels logiciels comptables pouvez-vous connecter à OWNER ?](https://knowledge.owner.app/fr/connexions-comptables?hsLang=fr)
[↑ Retour aux questions](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#veelgestelde-vragen)
### Échange des factures de vente
#### Combien de temps faut-il pour qu'une facture de vente apparaisse dans Multivers ?
Si **Book invoices automatically** est activé, les factures de vente sont envoyées vers Multivers tous les quarts d'heure, à des moments fixes comme 10h00, 10h15, 10h30 et 10h45. Si l'option est désactivée, vous les soumettez vous-même via **Invoices** → **Unsynced** et l'icône **Play**.
#### Une facture de vente n'est pas échangée. Comment résoudre le problème ?
Vous voyez le message *“Cette facture de vente n'a pas pu être transmise au logiciel comptable”* ? Ouvrez la connexion et consultez sous **Invoices** → **Failed** le message d'erreur affiché. La cause la plus fréquente est un article de vente sans compte du grand livre (voir la question suivante). Si vous n'y arrivez pas, envoyez au support le texte exact du message d'erreur.
#### Pourquoi une facture de vente reste-t-elle bloquée à cause d'un compte du grand livre manquant ?
Une facture de vente n'est envoyée vers Multivers que si *chaque* article de vente qu'elle contient est associé à un compte du grand livre.
1. Ouvrez la connexion, cliquez sur **Settings** et allez dans **Ledger Accounts**.
2. Recherchez l'article de vente sans compte du grand livre et associez-lui le bon compte.
3. Soumettez à nouveau la facture de vente via **Invoices** → **Failed**.
Conseils pour créer une facture de vente :
- Choisissez toujours comme article de vente un véritable article de vente, comme le loyer de base, avec un compte du grand livre associé.
- Il s'agit d'un avoir, d'un remboursement ou d'un acompte ? Indiquez-le dans le titre ou l'objet, pas dans l'article de vente.
- Facture de vente manuelle pour une réduction de loyer ? Choisissez comme article de vente **Loyer**.
#### Puis-je créer une facture de vente avec une date de facture dans le passé ?
Non. Ce n'est volontairement pas pris en charge, car la période financière peut déjà être clôturée dans votre logiciel comptable.
[↑ Retour aux questions](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#veelgestelde-vragen)
### Relations et débiteurs
#### À quelle fréquence les relations sont-elles mises à jour dans Multivers ?
Une fois par jour, à 12h00 UTC (14h00 à l'heure d'été néerlandaise, 13h00 à l'heure d'hiver). La mise à jour va d'OWNER vers Multivers : modifiez donc toujours le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone dans OWNER.
#### Pourquoi un locataire n'apparaît-il pas encore comme débiteur dans Multivers ?
Un locataire n'est créé comme débiteur qu'à sa première facture de vente. Vous n'avez rien à faire pour cela. Si la création échoue, consultez le message d'erreur sous **Invoices** → **Failed**.
[↑ Retour aux questions](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#veelgestelde-vragen)
### Paiements
#### Comment un paiement de Multivers revient-il dans OWNER ?
Dans Multivers, rapprochez le paiement de la facture de vente. Dans le quart d'heure, la connexion le détecte et OWNER marque la facture de vente comme payée (en cas de paiement intégral). Seuls les paiements rapprochés de la facture de vente dans Multivers reviennent dans OWNER.
#### Puis-je enregistrer un paiement partiel ou un paiement effectué en dehors de Multivers ?
Vous n'enregistrez pas les paiements partiels manuellement dans OWNER ; ils arrivent via la connexion. Une facture de vente a été payée en dehors d'OWNER et en dehors de Multivers ? Ouvrez la facture de vente et choisissez **Actions** → **Changer le statut** → **Modifier le statut de paiement** → **Payé en dehors d'OWNER**. Voir aussi [Comment marquer manuellement une facture de vente comme payée ?](https://knowledge.owner.app/fr/marquer-facture-comme-payee?hsLang=fr)
[↑ Retour aux questions](https://knowledge.owner.app/fr/multivers#veelgestelde-vragen)
## Besoin d'aide ?
Contactez le support :
- **Chat :** via le [centre d'aide](https://owner.app/help?hsLang=fr) (bouton de chat en bas à droite)
- **E-mail :** [support@owner.app](mailto:support@owner.app)
- **Téléphone ou WhatsApp :** [+31 591 799 602](tel:+31591799602)
- [Travailler avec OWNER](https://knowledge.owner.app/fr/travailler-avec-owner?hsLang=fr)
- [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/questions-fr%C3%A9quentes?hsLang=fr)
- [Conseils](https://knowledge.owner.app/fr/conseils?hsLang=fr)
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