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title: Inspections
description: Planifiez dans OWNER des inspections numériques avec vos modèles. L'inspecteur travaille sans application ni mot de passe et le rapport est enregistré.
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20 octobre 2026
# Inspections
## Planifiez des inspections numériques avec vos propres modèles ; l'inspecteur les réalise sans application.
Avec les inspections, vous enregistrez numériquement l'état de votre bien, par exemple au début ou à la fin de la location. L'inspecteur n'a pas besoin d'application : il travaille via une page sécurisée, sur n'importe quel appareil.
**Dans cet article**
1. [À quoi servent les inspections ?](https://knowledge.owner.app/fr/inspections#soorten)
2. [Préparer un modèle](https://knowledge.owner.app/fr/inspections#sjabloon)
3. [Planifier une inspection](https://knowledge.owner.app/fr/inspections#inplannen)
4. [Réaliser l'inspection](https://knowledge.owner.app/fr/inspections#uitvoeren)
5. [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/inspections#veelgestelde-vragen)
## À quoi servent les inspections ?
Les inspections sont génériques. Vous déterminez vous-même le type d'inspection avec le modèle et le nom. Exemples :
- Début de la location (état des lieux d'entrée)
- Fin de la location
- Inspection intermédiaire
- Inspection de propreté, par exemple d'un centre commercial
- Inspection d'une installation
## Préparer un modèle
Un modèle est une liste fixe de questions. Vous le préparez une seule fois et vous l'utilisez ensuite pour chaque inspection de ce type.
1. Allez dans **Paramètres \> Modules \> Maintenance \> Inspections**.
2. Créez un modèle et ajoutez les questions.
3. Indiquez pour chaque question si elle est obligatoire.
4. Ajoutez éventuellement une note par question. Cette explication n'est visible que par l'inspecteur pendant l'inspection, pas dans le rapport final. Par exemple : “Prenez des photos nettes des relevés de compteurs et n'oubliez pas le compteur intermédiaire.”
Dans un modèle, vous définissez les questions, si elles sont obligatoires et une note pour l'inspecteur.
## Planifier une inspection
### Étape 1 – Nouvelle inspection
Allez dans **Maintenance \> Inspections** et cliquez sur **Nouveau**.
### Étape 2 – Choisissez un modèle
Les questions du modèle sont chargées. Pour cette inspection, vous pouvez modifier, supprimer ou ajouter des questions ; le modèle lui-même ne change pas.
### Étape 3 – Renseignez les données
| Champ | Que renseignez-vous ? |
| --- | --- |
| Contrat de location ou unité | Ce à quoi l'inspection se rattache. L'inspection est ensuite visible dans ce contrat de location ou cette unité. |
| Inspecteur | N'importe quelle personne de votre environnement : vous-même, un membre de l'équipe ou une personne externe. |
| Titre | Un nom facilement reconnaissable, par exemple “Inspection de sortie”. |
| Description | Facultatif. Ce texte figure dans l'e-mail envoyé à l'inspecteur. |
| Exécuter sur | Date et heure de l'inspection. |
### Étape 4 – Envoyez l'inspection
Une nouvelle inspection est d'abord en **Brouillon**. Après l'envoi, le statut devient **Ouvert** et l'inspecteur reçoit un e-mail. S'il accepte, le statut devient **Accepté** ; s'il refuse, **Rejeté**. Une fois l'inspection réalisée et clôturée, le statut devient **Terminé**.
Sous Maintenance \> Inspections, vous planifiez une nouvelle inspection et suivez son statut.
## Réaliser l'inspection
L'inspecteur ouvre la page publique de l'inspection via le bouton dans l'e-mail. Cela fonctionne sur n'importe quel appareil, sans application ni mot de passe ; le lien est unique et impossible à deviner.
1. Démarrez l'inspection et répondez aux questions.
2. Ajoutez des photos pour chaque question.
3. Clôturez l'inspection.
4. Faites signer les personnes présentes, comme le locataire.
5. Envoyez directement le rapport en copie aux personnes présentes.
L'inspection est immédiatement enregistrée dans OWNER et visible dans le contrat de location ou l'unité. Le rapport est aussi disponible en PDF, dans la langue configurée pour le destinataire ([en savoir plus sur la langue](https://knowledge.owner.app/fr/langue-des-documents?hsLang=fr)).
## Questions fréquentes
#### L'inspecteur a-t-il besoin d'un compte ou d'une application ?
Non. L'inspecteur travaille via le lien dans l'e-mail, sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur.
#### Puis-je enregistrer une inspection déjà réalisée en dehors d'OWNER ?
Vous avez déjà un rapport d'inspection, par exemple sur papier ? Conservez-le alors dans le contrat de location ou l'unité concerné, afin de le retrouver plus tard. Contactez le support si vous voulez savoir comment enregistrer au mieux une telle inspection comme inspection dans OWNER.
## Besoin d'aide ?
Contactez le support :
- **Chat :** via le [centre d'aide](https://owner.app/help?hsLang=fr) (bouton de chat en bas à droite)
- **E-mail :** [support@owner.app](mailto:support@owner.app)
- **Téléphone ou WhatsApp :** [+31 591 799 602](tel:+31591799602)
- [Travailler avec OWNER](https://knowledge.owner.app/fr/travailler-avec-owner?hsLang=fr)
- [Questions fréquentes](https://knowledge.owner.app/fr/questions-fr%C3%A9quentes?hsLang=fr)
- [Conseils](https://knowledge.owner.app/fr/conseils?hsLang=fr)
- [Intégrations](https://knowledge.owner.app/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr)
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