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title: Peppol
description: "Envía facturas de venta por Peppol desde OWNER: cómo conectar la app, elegir el método de envío y resolver problemas, como un ID de Peppol que falta."
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20 de octubre de 2026
# Peppol
## Enviar facturas de venta a través de la red Peppol
Con Peppol envías facturas de venta directamente al programa de contabilidad de tu cliente, en lugar de por correo electrónico. En este artículo lees qué es Peppol, cómo configurarlo y qué hacer si una factura de venta no llega.
**En este artículo**
1. [¿Qué es Peppol?](https://knowledge.owner.app/es/peppol#wat-is-peppol)
2. [Así configuras Peppol](https://knowledge.owner.app/es/peppol#koppeling-instellen)
3. [Preguntas frecuentes](https://knowledge.owner.app/es/peppol#veelgestelde-vragen)
- [Configuración](https://knowledge.owner.app/es/peppol#faq-instellen)
- [Encontrar al destinatario](https://knowledge.owner.app/es/peppol#faq-ontvanger)
- [Enviar y comprobar](https://knowledge.owner.app/es/peppol#faq-versturen)
## ¿Qué es Peppol?
Peppol es la red de facturación electrónica. Una factura de venta que envías por Peppol no llega por correo electrónico, sino directamente al programa de contabilidad del destinatario. Para ello se envía al destinatario un archivo XML, que su programa de contabilidad importa.
| | Por correo electrónico | Por Peppol |
| --- | --- | --- |
| **¿Dónde llega la factura de venta?** | Al buzón del destinatario | Directamente al programa de contabilidad del destinatario |
| **Formato de archivo** | PDF | XML (el programa de contabilidad genera su propia visualización) |
| **¿Dónde funciona?** | En todas partes | En todos los países donde usas OWNER, no solo en Bélgica |
| **¿Algo sale mal?** | – | Recibes automáticamente un aviso en la factura de venta, con el motivo |
La conexión con Peppol la proporciona Maventa para OWNER.
## Así configuras Peppol
### Paso 1 – Conecta la app Peppol
1. Ve a **Configuraciones** y, en la configuración del entorno, abre **Apps conectadas**.
2. Añade **Peppol** desde el marketplace.
### Paso 2 – Elige Peppol como método de envío
Eliges **Enviar factura de venta vía Peppol** en uno de estos dos lugares:
- **En un contrato de alquiler** – todas las facturas de venta de ese contrato se envían entonces por Peppol.
- **En una factura de venta suelta** – solo esa factura de venta se envía por Peppol.
### Paso 3 – Comprueba el destinatario
OWNER busca al destinatario en la red Peppol, primero por el **ID de Peppol** y, si no, por el número KVK (registro mercantil neerlandés) o el número de IVA. En clientes empresariales, introduce el ID de Peppol siempre que sea posible; consulta [Encontrar al destinatario](https://knowledge.owner.app/es/peppol#faq-ontvanger).
## Preguntas frecuentes
### Configuración
#### No veo el método de envío Peppol.
La app todavía no está conectada. Ve a **Configuraciones** → **Apps conectadas** y comprueba si aparece Peppol. Si no, añade la app desde el marketplace.
#### ¿Puedo elegir Peppol por contrato de alquiler o por factura de venta?
Ambas cosas son posibles. En un contrato de alquiler, todas las facturas de venta de ese contrato se envían por Peppol; en una factura de venta suelta, solo esa.
#### ¿Peppol solo funciona en Bélgica?
No. Peppol funciona en todos los países donde usas OWNER.
[↑ Volver a las preguntas](https://knowledge.owner.app/es/peppol#veelgestelde-vragen)
### Encontrar al destinatario
#### ¿Cómo introduzco el ID de Peppol de un cliente?
A veces un cliente no se encuentra por número KVK ni por número de IVA, sino solo con su **dirección Peppol**: un código numérico, dos puntos y el número del destinatario, por ejemplo `9925:BE0123456789`.
1. Pide la dirección Peppol a tu cliente.
2. Abre el cliente e introdúcela en el campo **ID de Peppol**.
3. Vuelve a enviar la factura de venta por Peppol.
#### ¿Cómo busca OWNER al destinatario en Peppol?
Primero por el **ID de Peppol**. Si ese campo está vacío, por el número KVK y después por el número de IVA.
#### Mi cliente dice que no ha recibido ningún correo electrónico con la factura de venta.
Es correcto: por Peppol, la factura de venta no llega por correo electrónico, sino directamente al programa de contabilidad del destinatario. Pide a tu cliente que mire allí.
[↑ Volver a las preguntas](https://knowledge.owner.app/es/peppol#veelgestelde-vragen)
### Enviar y comprobar
#### ¿Puedo ver si el envío por Peppol ha funcionado?
Sí. Si no funciona, recibes automáticamente un aviso en la factura de venta, con el motivo. Los avisos también los ves en la lista de facturas de venta. Las facturas de venta que figuran como entregadas se han entregado de verdad.
#### Una factura de venta no llega por Peppol.
Revisa estos puntos:
1. **Mira si hay un aviso** en la factura de venta y lee el motivo. ¿Varios clientes tienen el mismo aviso? Compáralo con los clientes que no recibieron nada.
2. **Comprueba el destinatario.** ¿No se encuentra? Introduce el [ID de Peppol](https://knowledge.owner.app/es/peppol#faq-ontvanger).
3. **Comprueba la fecha de factura y la fecha de vencimiento**; consulta la siguiente pregunta.
4. **Vuelve a enviar la factura de venta** por Peppol.
#### Se rechaza una factura de venta si la fecha de factura y la fecha de vencimiento caen el día uno del mes.
Algunos programas de contabilidad rechazan una factura de venta si ambas fechas caen el día uno del mes. OWNER no puede modificar las fechas, porque los datos enviados deben coincidir exactamente con la factura de venta. Por eso, no elijas el día uno del mes como fecha de factura, sino por ejemplo la fecha de envío.
[↑ Volver a las preguntas](https://knowledge.owner.app/es/peppol#veelgestelde-vragen)
## ¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con soporte:
- **Chat:** a través del [centro de ayuda](https://owner.app/help?hsLang=es) (botón de chat abajo a la derecha)
- **Correo electrónico:** [support@owner.app](mailto:support@owner.app)
- **Llamada o WhatsApp:** [+31 591 799 602](tel:+31591799602)
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