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title: Órdenes
description: Con las órdenes de OWNER envías una orden de trabajo a un proveedor de servicios y sigues la aceptación, la ejecución y la finalización.
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20 de octubre de 2026
# Órdenes
## Envía una orden de trabajo a un proveedor de servicios y sigue el progreso hasta que el trabajo se da por terminado.
Con las órdenes encargas a un proveedor de servicios (empresa de servicios) que realice trabajos en tus inmuebles, por ejemplo una reparación o un mantenimiento. Envías una orden de trabajo y sigues en OWNER el progreso hasta que el trabajo se da por terminado.
**En este artículo**
1. [¿Cómo funciona una orden?](https://knowledge.owner.app/es/ordenes#hoe-werkt-het)
2. [Crear una orden](https://knowledge.owner.app/es/ordenes#opdracht-aanmaken)
3. [Reseña al finalizar](https://knowledge.owner.app/es/ordenes#review)
4. [Conviene saber](https://knowledge.owner.app/es/ordenes#goed-om-te-weten)
## ¿Cómo funciona una orden?
Una orden de trabajo se envía por correo electrónico al proveedor de servicios. Este no necesita una cuenta en OWNER. Cada orden de trabajo tiene su propia página pública con un enlace único que no se puede adivinar. El proveedor de servicios abre esa página mediante el botón del correo electrónico o mediante el código QR de la orden de trabajo.
En la orden de trabajo registras qué hay que hacer, quién realiza la orden, quién es el cliente y, si procede, quién es el notificador. Además indicas dos fechas:
- **Fecha de respuesta**: fecha límite en la que el proveedor de servicios debe comunicar si acepta la orden.
- **Fecha de ejecución**: fecha límite en la que el trabajo debe estar terminado.
| ¿Qué hace el proveedor de servicios? | ¿Qué ves en OWNER? |
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| Acepta o rechaza la orden | La orden de trabajo pasa automáticamente a **Aceptado** o **Rechazado**. |
| Da la orden por terminada cuando el trabajo está listo | La orden de trabajo pasa a **Terminado**. Después recibes una solicitud de reseña (ver más abajo). |
Ves todas tus órdenes de trabajo en **Mantenimiento \> Órdenes** en una vista kanban. Las órdenes de trabajo pasan automáticamente a la columna correcta según la respuesta del proveedor de servicios.
En Mantenimiento \> Órdenes ves todas tus órdenes de trabajo por estado.
## Crear una orden
### Paso 1 – Ve a Órdenes
1. En el menú, ve a **Mantenimiento \> Órdenes**.
2. Haz clic en **Nuevo**.
### Paso 2 – Completa la orden
1. Describe qué hay que hacer.
2. Elige el proveedor de servicios que realizará la orden. ¿Todavía no está? Añade la empresa, preferiblemente con el nombre de dominio (consulta [Empresas](https://knowledge.owner.app/es/empresas?hsLang=es)).
3. Introduce la fecha de respuesta y la fecha de ejecución.
4. Vincula la orden a la unidad (o al componente) a la que se refiere el trabajo.
### Paso 3 – Añade archivos adjuntos si quieres y envía
¿Quieres enviar fotos o documentos, como una foto de la fuga? Lee [¿Puedo añadir archivos adjuntos a una orden de trabajo?](https://knowledge.owner.app/es/adjuntos-orden-de-trabajo?hsLang=es). Después envía la orden de trabajo.
**Consejo:** ¿Llega un aviso como ticket? Crea entonces una orden de trabajo directamente desde el ticket. Lee [Gestionar las solicitudes de servicio](https://knowledge.owner.app/es/gestionar-solicitudes-servicio?hsLang=es).
## Reseña al finalizar
Cuando se da por terminada una orden de trabajo, el responsable recibe un correo electrónico de la OWNER Community ([community.owner.app](https://community.owner.app)) preguntando qué te pareció la orden. Así ayudas a otros propietarios y administradores a encontrar un buen proveedor de servicios.
- Si no respondes, la orden cuenta como una reseña de 5 estrellas. Si no quieres dar una reseña o quieres dar una puntuación más baja, indícalo expresamente en el correo electrónico.
- ¿Estás muy satisfecho? Entonces da un endorsement: un corazón azul como recomendación.
## Conviene saber
- La orden de trabajo se envía en el idioma configurado para el proveedor de servicios. Lee [¿En qué idioma recibe alguien una factura de venta, una carta de indexación, una orden de trabajo o una inspección?](https://knowledge.owner.app/es/idioma-de-los-documentos?hsLang=es).
- Puedes hacer que se envíen recordatorios automáticos si el proveedor de servicios no responde a tiempo. Lee [¿Cómo configuro un recordatorio para una orden de trabajo?](https://knowledge.owner.app/es/recordatorio-orden-de-trabajo?hsLang=es).
- Puedes generar un PDF de una orden de trabajo.
- Por ahora, el proveedor de servicios todavía no puede subir fotos en la página pública.
## ¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con soporte:
- **Chat:** a través del [centro de ayuda](https://owner.app/help?hsLang=es) (botón de chat abajo a la derecha)
- **Correo electrónico:** [support@owner.app](mailto:support@owner.app)
- **Llamada o WhatsApp:** [+31 591 799 602](tel:+31591799602)
- [Trabajar con OWNER](https://knowledge.owner.app/es/trabajar-con-owner?hsLang=es)
- [Preguntas frecuentes](https://knowledge.owner.app/es/preguntas-frecuentes?hsLang=es)
- [Consejos](https://knowledge.owner.app/es/consejos?hsLang=es)
- [Integraciones](https://knowledge.owner.app/es/integraciones?hsLang=es)
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Raadhuisplein 82, 7811 AP Emmen, Nederland
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