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title: Was passiert, wenn ein Mieter auf die falsche Kontonummer zahlt?
description: Mieter hat auf die falsche Kontonummer gezahlt? Der Betrag wird zurückerstattet. So zahlt der Mieter danach richtig.
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20\. Oktober 2026

# Was passiert, wenn ein Mieter auf die falsche Kontonummer zahlt?

## Eine Zahlung auf eine falsche Kontonummer geht an den Mieter zurück. So löst du das.

Zahlt ein Mieter auf eine Kontonummer, die nicht zur Ausgangsrechnung gehört? Dann kommt das Geld zurück. So löst du das.

**OWNER Pay wird durch [OWNER Wallet](https://knowledge.owner.app/de/was-ist-owner-wallet?hsLang=de) ersetzt** (erwartet Ende 2026). Du behältst dasselbe Konto; es muss lediglich erneut verifiziert werden.

**In diesem Artikel**

1. [Wie kann das passieren?](https://knowledge.owner.app/de/zahlung-auf-falsches-konto#hoe-kan-dat)
2. [Was passiert mit dem Betrag?](https://knowledge.owner.app/de/zahlung-auf-falsches-konto#wat-gebeurt-er)
3. [Was muss der Mieter danach tun?](https://knowledge.owner.app/de/zahlung-auf-falsches-konto#wat-moet-de-huurder-doen)
4. [Häufige Fragen](https://knowledge.owner.app/de/zahlung-auf-falsches-konto#veelgestelde-vragen)

## Wie kann das passieren?

- Die Kontonummer des Debitors hat sich geändert und der Mieter verwendet noch die alte Nummer.
- Der Mieter verwendet die Kontonummer aus seiner iDEAL-Zahlungsübersicht für eine normale Banküberweisung.

## Was passiert mit dem Betrag?

Der Betrag wird in der Regel automatisch auf das Konto des Zahlers zurückerstattet. Du und der Mieter müsst dafür nichts tun. Meist ist er innerhalb weniger Tage zurück.

## Was muss der Mieter danach tun?

1. Warten, bis der Betrag wieder auf dem eigenen Konto ist.
2. Erneut auf die Kontonummer auf der Ausgangsrechnung oder über den Zahlungslink bezahlen.

**Achtung:** Eine Zahlung auf die Kontonummer aus der iDEAL-Übersicht wird erneut zurückerstattet. Lass den Mieter immer die Kontonummer auf der Ausgangsrechnung oder den Zahlungslink verwenden.

## Häufige Fragen

#### Der Betrag kommt nach ein paar Tagen nicht zurück. Was nun?

Lass den Mieter Kontakt mit seiner eigenen Bank aufnehmen. Kommst du nicht weiter, kontaktiere den Support.

#### Die Kontonummer eines Debitors hat sich geändert. Wie vermeide ich Probleme?

Teile dem Debitor deutlich mit, dass es eine neue Kontonummer gibt. Eine Zahlung auf die alte Nummer geht nicht verloren, kostet den Mieter aber zusätzliche Zeit.

## Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere den Support:

- **Chat:** über das [Hilfecenter](https://owner.app/help?hsLang=de) (Chat-Button unten rechts)
- **E-Mail:** [support@owner.app](mailto:support@owner.app)
- **Anruf oder WhatsApp:** [+31 591 799 602](tel:+31591799602)

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