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title: Servicemeldungen bearbeiten
description: "So bearbeitest du eine Meldung eines Mieters in OWNER: Erfasse die Meldung als Ticket und sende aus dem Ticket heraus einen Auftragsschein."
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20\. Oktober 2026

# Servicemeldungen bearbeiten

## Von der Meldung bis zum erledigten Auftrag: So kombinierst du Tickets und Auftragsscheine.

Meldet ein Mieter ein Leck oder eine Störung? Dann erfasst du die Meldung als Ticket und sendest aus diesem Ticket heraus einen Auftragsschein an einen Dienstleister. So ist alles zur Meldung an einem Ort.

**In diesem Artikel**

1. [So bearbeitest du eine Meldung](https://knowledge.owner.app/de/servicemeldungen-bearbeiten#stappen)
2. [Warum so?](https://knowledge.owner.app/de/servicemeldungen-bearbeiten#waarom)

## So bearbeitest du eine Meldung

### Schritt 1 – Erfasse die Meldung als Ticket

Kommt die Meldung per E-Mail in deiner verknüpften Inbox an, wird automatisch ein Ticket daraus erstellt. Ruft jemand an, erstelle selbst ein Ticket über **Tickets** \> **Neu**. Verknüpfe das Ticket mit der Person und der Einheit oder Anlage.

### Schritt 2 – Erstelle einen Auftragsschein aus dem Ticket

Muss ein Dienstleister tätig werden? Erstelle direkt aus dem Ticket heraus einen Auftragsschein. Wähle den Dienstleister, gib das Reaktionsdatum und das Ausführungsdatum ein und sende den Auftragsschein ab.

### Schritt 3 – Verfolge den Fortschritt

Der Dienstleister nimmt den Auftrag über die öffentliche Seite an oder lehnt ihn ab und meldet ihn als erledigt, wenn die Arbeit fertig ist. Unter **Wartung \> Aufträge** rückt der Auftragsschein in der Kanban-Ansicht automatisch weiter. Halte die meldende Person über das Ticket auf dem Laufenden.

### Schritt 4 – Schließe ab

Nach der Erledigung erhältst du von der OWNER Community eine Bewertungsanfrage zum Dienstleister. Ist alles gelöst, schließe das Ticket.

## Warum so?

- Du siehst später genau, was vorgefallen ist, wer es gelöst hat und wann.
- Dank der Ticketstatus weiß dein Team immer, wer den nächsten Schritt machen muss.
- Mit Bewertungen baust du eine verlässliche Übersicht guter Dienstleister auf.

Lies auch: [Tickets](https://knowledge.owner.app/de/tickets?hsLang=de) · [Aufträge](https://knowledge.owner.app/de/auftraege?hsLang=de) · [Wie verknüpfe ich meine Inbox mit OWNER?](https://knowledge.owner.app/de/inbox-verbinden?hsLang=de).

## Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere den Support:

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